TERMINI E CONDIZIONI

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti i contratti conclusi tramite il negozio online del Venditore tra:

Wunderlabel GmbH
Eichendorffstraße 12a
97072 Würzburg
Germania

(di seguito il “Venditore”) e il cliente (di seguito l’“Acquirente”). Con l’invio di un ordine, l’Acquirente accetta le presenti Condizioni Generali.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra informativa sulla privacy.

Prodotti

Il Venditore produce e commercializza prodotti personalizzati, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, etichette tessili, cartellini, nastri, adesivi e articoli analoghi.
Tutti i prodotti sono realizzati secondo le specifiche fornite dall’Acquirente (ad es. testo, loghi, grafiche).

Contenuti dell'Acquirente e proprietà intellettuale

L’Acquirente è l’unico responsabile di qualsiasi contenuto inviato (inclusi testo, loghi, grafica o design).
L’Acquirente dichiara e garantisce che:
- è titolare del contenuto inviato o dispone dei diritti necessari per utilizzarlo
- il contenuto non viola alcun diritto di terzi

Il Venditore non verifica la liceità del contenuto inviato.
L’Acquirente si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da qualsiasi pretesa derivante dall’uso di tale contenuto.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare contenuti illeciti o inappropriati.

Conclusione del contratto, lingua del contratto e testo del contratto

L’Acquirente può effettuare un ordine completando la procedura di acquisto (checkout) nel negozio online del Venditore. Gli ordini possono essere effettuati tramite account cliente oppure come ospite.
Dopo l’invio dell’ordine, l’Acquirente riceve un’e-mail automatica di conferma dell’ordine. Tale e-mail non costituisce accettazione dell’offerta.
Il contratto si perfeziona quando il Venditore accetta l’ordine o avvia la produzione.
Una volta avviata la produzione, l’ordine diventa vincolante.

La lingua del contratto è il tedesco. In caso di discrepanze, prevale la versione tedesca.

Il testo contrattuale è conservato dal Venditore. I dettagli dell’ordine sono accessibili nell’account cliente. L’Acquirente riceve inoltre una conferma dell’ordine via e-mail. Le presenti Condizioni Generali possono essere consultate in qualsiasi momento sul sito web.

Produzione e approvazione

L’Acquirente è responsabile di verificare attentamente tutti i contenuti inviati.

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per:
- errori ortografici
- errori di progettazione
- errori relativi al contenuto
- nella misura in cui questi siano basati sui dati forniti dall’Acquirente.

Sono escluse eventuali modifiche successive all'avvio della produzione

Costi di spedizione e consegna

Tutti i prezzi includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e indicate durante il checkout.

I tempi di consegna comprendono il tempo di produzione e il tempo di spedizione. I tempi di consegna aggiornati sono consultabili nel negozio online.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dall’Acquirente.

Se l’Acquirente è un consumatore, il rischio della spedizione resta a carico del Venditore fino alla consegna. Se l’Acquirente è un imprenditore, la consegna avviene a rischio dell’Acquirente.

Se un prodotto non è disponibile per circostanze al di fuori del controllo del Venditore, quest’ultimo ha il diritto di recedere dal contratto. Eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati.

Politica di cancellazione e rimborso

(1) I prodotti sono realizzati singolarmente secondo le specifiche del cliente. Pertanto, non sussiste alcun diritto legale di recesso.
(2) Ciononostante, il Venditore offre le seguenti opzioni volontarie di annullamento:
a) Prima della produzione (stato: “Ordine effettuato”):
L’annullamento è possibile con rimborso integrale.
b) Durante la produzione (stato: “In produzione”):
L’annullamento è possibile con un rimborso del 70%. Il 30% sarà trattenuto per coprire i costi di produzione.
c) Dopo la produzione (stato: “Pronto per la spedizione”):
L’annullamento non è possibile. Non sarà concesso alcun rimborso.
(3) La produzione inizia quando lo stato dell’ordine passa a “In produzione”.
(4) Fa fede lo stato dell’ordine visualizzato nell’account cliente.

Diritto di recesso e conseguenze giuridiche dell'esercizio del diritto di recesso

Diritto di recesso

Salvo quanto indicato nella sezione ‘Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso’, si applicano le seguenti disposizioni:

L'Acquirente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui l'Acquirente, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, ha preso possesso dell'ultimo articolo.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve inviare al Venditore (Wunderlabel GmbH, Eichendorffstraße 12a, 97072 Würzburg, e-mail: [email protected], tel.: (+39) 0245557018) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, un fax o un'e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'Acquirente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Se l'Acquirente recede dal presente contratto, il Venditore è tenuto a rimborsargli tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'Acquirente di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica offerta dal Venditore), senza indugio e comunque entro quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso dal presente contratto da parte dell’Acquirente. Per tale rimborso il Venditore utilizza lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente nella transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con l’Acquirente; in nessun caso all'Acquirente saranno addebitati costi per tale rimborso. Il Venditore può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando l'Acquirente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

L'Acquirente è tenuto a restituire o consegnare la merce al Venditore senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l'Acquirente spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi di restituzione della merce sono a carico del Venditore.

L'Acquirente è responsabile di un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica alla consegna di beni non prefabbricati, la cui produzione sia determinata da una scelta o da una definizione individuale da parte del consumatore, oppure che siano chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.
Ciò riguarda in particolare i prodotti personalizzati, quali etichette personalizzate, tessuti stampati o beni realizzati secondo le specifiche del cliente.
Per i beni non personalizzati (ad es. accessori come chiusure, nastri o prodotti prefabbricati) il diritto di recesso previsto dalla legge sussiste senza limitazioni.

Responsabilità

Il Venditore risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, per lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, per occultamento fraudolento di difetti, per garanzie prestate e ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
In caso di colpa lieve, la responsabilità per violazione di obblighi contrattuali essenziali è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa.
Tali limitazioni si applicano anche ai rappresentanti legali e agli ausiliari del Venditore.
Restano impregiudicate le disposizioni di legge inderogabili in materia di responsabilità.

Garanzia

Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge applicabile.
Il Venditore non presta alcuna garanzia per difetti derivanti da:
informazioni errate o incomplete fornite dall’Acquirente
errori nei design o nei file trasmessi.

Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Per i clienti commerciali, il foro competente è quello della sede legale del Venditore.
Per i consumatori, restano impregiudicate le norme imperative del diritto locale e i fori competenti locali.

Risoluzione delle controversie (solo UE)

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all’indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/
La piattaforma è destinata ai consumatori all’interno dell’Unione europea.
Il Venditore non è né obbligato né disponibile a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di arbitrato dei consumatori.

Promozioni e sconti

Le promozioni e gli sconti non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.
I voucher e i codici sconto non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare o interrompere le promozioni in qualsiasi momento.